Title:ANÁLISIS DEL NIVEL DE SATISFACCIÓN DE LA ATENCIÓN AL CLIENTE EN LA AGENCIA DURÁN DE LA CORPORACIÓN NACIONAL DE TELECOMUNICACIONES Y ELABORACIÓN DE UN MODELO DE SERVICIO / Diseñar un manual modelo para la agencia CNT del cantón Durán, enfocada en procedimientos y sugerencias para mejorar la prestación del servicio al cliente.