Title:Análisis de los servicios que presta la agencia nacional de tránsito para mejorar la atención al usuario a través de una campaña radial en la agencia de Samborondón
Title:Investigación y análisis de la gestión por procesos de calidad y la atención de los usuarios del área de consulta externa en el hospital “Dr. Rafael Rodríguez Zambrano”, en el año 2013.