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Subject: Service Control Year: 2012

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Title: Software para la gestión de la autoevaluación para el proceso de acreditación de los programas académicos de la Corporación Universitaria de la Costa
Author: Combita Niño, Harold Arturo / Gutiérrez Molina, Luis David
Language: Español
Repository: 57
Subject: Software / Proceso de autoevaluación / Self-evaluation process / Página web / Web page / Servicio / Service / Población académica / Academic population

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Title: A utilização de parceria na prestação de serviço: um estudo de caso pedagógico
Author: Mourato, Luís Domingos Cabaço
Language: Portugués
Repository: 73
Subject: Serviço / Valor acrescentado / Prestação de serviços / Parcerias / Service / Value added / Service supply / Partnerships

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Title: A imagem do sector bancário junto dos universitários: o caso do ISCTE
Author: Alves, Ana Catarina Gouveia
Language: Portugués
Repository: 73
Subject: Imagem / Satisfação / Fidelização / Qualidade / Serviços / Banca / Image / Satisfaction / Loyalty / Service / Quality / Banking

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Title: Measuring perceived service quality at travel agency best travel
Author: Gaprindashvili, Sopio
Language: Inglés
Repository: 73
Subject: Avaliação da qualidade / Serviços / Servperf / Agência de viagens / Quality assessment / Service / Travel agency

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Title: Qualidade de serviço no setor do retalho: estudo de caso de um supermercado
Author: Pinho, Jacqueline Marques Soares Romão
Language: Portugués
Repository: 73
Subject: Qualidade / Serviços / SERVQUAL / Retalho / Quality / Service / Retail

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Title: Utilização do QFD para identificar pontos críticos do processo de entrega domiciliar de jornal: um estudo de caso da empresa Infoglobo Comunicações S.A.
Author: Rêgo, Bruno Siano
Language: Portugués
Repository: 73
Subject: QFD (Desdobramento da função Qualidade) / Consumidor / Serviço / Entrega domiciliar / Qualidade em serviço / QFD (Quality function deployment) / Consumers / Service / Home delivery / Service quality

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Title: Propuesta Para la Restructuración de la Gestión Para la Producción en Fanteny Ltda. / Proposal for the Restructuring of Management for Production Fanteny Ltda.
Author: Floréz García, Giovanni Alexander / Trujillo Acuña, Frank Adalberto
Language: Desconocido
Repository: 77
Subject: Pronósticos / Agregación / Capacidad / Planeación / Programming / Control / Forecasts / Aggregation / Capability / Planning

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Title: Diseño e implementación de un sistema de información para la gestión de riesgos en el área de auditoria de la empresa Transelca S.A. E.S.P
Author: Martínez Arroyo, Ronald Antonio
Language: Español
Repository: 57
Subject: Administración de riesgos / Control / Probabilidad / Proceso / Risk management / Probability / Process

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Title: Concepção de um modelo de controlo de gestão numa PME portuguesa
Author: Rodrigues, Cátia
Language: Portugués
Repository: 73
Subject: Sistema / Controlo / Gestão / Sistemas / Informação / Balanced / Scorecard / PME / Management / Control / Systems / Information

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Title: Melhoria do sistema de controlo de gestão da empresa projecto detalhe
Author: Silva, Elizabete Maria Menezes Alves da
Language: Portugués
Repository: 73
Subject: Controlo / Gestão / ABC / Control / Management

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