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Subject: Service Control Document Type: Tesis Year: 2014 Repository: 73

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Title: Achieving hostel guest satisfaction : customer experience approach
Author: Pietrasz, Alicja
Language: Inglés
Repository: 73
Subject: Hostel / Expectations / Service / Satisfaction / Pousada / Expetativas / Serviço / Satisfação

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Title: A utilização de parceria na prestação de serviço: um estudo de caso pedagógico
Author: Mourato, Luís Domingos Cabaço
Language: Portugués
Repository: 73
Subject: Serviço / Valor acrescentado / Prestação de serviços / Parcerias / Service / Value added / Service supply / Partnerships

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Title: Measuring perceived service quality at travel agency best travel
Author: Gaprindashvili, Sopio
Language: Inglés
Repository: 73
Subject: Avaliação da qualidade / Serviços / Servperf / Agência de viagens / Quality assessment / Service / Travel agency

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Title: O service management e o mercado livre de eletricidade, para grandes consumidores, em Portugal
Author: Rodrigues, Sónia Alexandra dos Santos
Language: Portugués
Repository: 73
Subject: Serviço / Criação de valor / Relação / Diferenciação / Service / Creation of value / Relationship / Differentiation

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Title: O serviço como elemento de mudança: o caso de uma empresa de gelados
Author: Costa, Raquel Henriques da
Language: Portugués
Repository: 73
Subject: Serviço / Value-in-use / Proposta de valor / Utilidade / Relação cliente- fornecedor / Service / Value proposition / Utility / Customer-supplier relationship

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Title: A cultura da presença em Portugal: contributos para a definição do conceito
Author: Mimoso, Sofia Caixinhas Alves
Language: Portugués
Repository: 73
Subject: Cultura da presença / Produtividade / Horas extra / Controlo / Culture of presence / Productivity / Overtime / Control

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Title: Melhoria do sistema de controlo de gestão da empresa projecto detalhe
Author: Silva, Elizabete Maria Menezes Alves da
Language: Portugués
Repository: 73
Subject: Controlo / Gestão / ABC / Control / Management

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Title: A prestação de contas públicas em São Tomé e Príncipe: contributo para um sistema de qualidade
Author: Costa, Wanda Rosely Paquete da
Language: Portugués
Repository: 73
Subject: Responsabilidade / Transparência / Controlo / Prestação de contas / São Tomé e Príncipe / Responsibility / Transparency / Control / Accountability

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Title: A percepção dos individuos quanto à transparência, justiça e controlo no processo de atribuição de remuneração variável e a sua influência na motivação
Author: Morais, Eloisa da Silva
Language: Portugués
Repository: 73
Subject: Remuneração variável / Motivação / Transparência / Justiça / Controlo / Variable remuneration / Motivation / Transparency / Justice / Control

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