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Subject: Service Control Document Type: Tesis Language: Portugués Year: 2013

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Title: O service management e o mercado livre de eletricidade, para grandes consumidores, em Portugal
Author: Rodrigues, Sónia Alexandra dos Santos
Language: Portugués
Repository: 73
Subject: Serviço / Criação de valor / Relação / Diferenciação / Service / Creation of value / Relationship / Differentiation

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Title: O serviço como elemento de mudança: o caso de uma empresa de gelados
Author: Costa, Raquel Henriques da
Language: Portugués
Repository: 73
Subject: Serviço / Value-in-use / Proposta de valor / Utilidade / Relação cliente- fornecedor / Service / Value proposition / Utility / Customer-supplier relationship

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Title: Qualidade de serviço no setor do retalho: estudo de caso de um supermercado
Author: Pinho, Jacqueline Marques Soares Romão
Language: Portugués
Repository: 73
Subject: Qualidade / Serviços / SERVQUAL / Retalho / Quality / Service / Retail

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Title: A cultura da presença em Portugal: contributos para a definição do conceito
Author: Mimoso, Sofia Caixinhas Alves
Language: Portugués
Repository: 73
Subject: Cultura da presença / Produtividade / Horas extra / Controlo / Culture of presence / Productivity / Overtime / Control

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Title: Aplicação do balanced scorecard a uma instituição financeira
Author: Silva, Joel Carlos Coelho da
Language: Portugués
Repository: 73
Subject: Estratégia / Controlo / Planeamento / Balanced Scorecard / Strategy / Control / Planning

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Title: O controlo parlamentar das políticas públicas
Author: Ferreira, Sara Cristina dos Santos
Language: Portugués
Repository: 73
Subject: Políticas públicas / Fiscalização / Controlo / Escrutínio / Assembleia da República / Public policies / Accountability / Control / Scrutiny / Assembly of the Republic

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Title: A percepção dos individuos quanto à transparência, justiça e controlo no processo de atribuição de remuneração variável e a sua influência na motivação
Author: Morais, Eloisa da Silva
Language: Portugués
Repository: 73
Subject: Remuneração variável / Motivação / Transparência / Justiça / Controlo / Variable remuneration / Motivation / Transparency / Justice / Control

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Title: O fim da privacidade: a vigilância como pilar do capitalismo e do Estado-nação
Author: Mendes, André Cabrita
Language: Portugués
Repository: 73
Subject: Privacidade / Vigilância / Monitorização / Base de dados / Poder / Controlo / Privacy / Surveillance / Monitoring / Databases / Control / Power

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