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Subject: "Servicio al cliente -- Estudio de casos" Subject: Control de calidad

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Title: Evaluación de la calidad del servicio al cliente prestado por empleados del concesionario Autokarex Ltda. en una muestra de usuarios de autos Hyundai en Cartagena (2000-2003)
Author: Rosa Montoya De La, Sandra / Rosado Torres, Katherine
Language: Español
Repository: 61
Subject: Concesionario Autokarex / Servicio al cliente -- Estudio de casos / Control de calidad -- Estudio de casos / Eficiencia industrial
Title: Diseño de un plan de mejoramiento que permita reducir las cancelaciones de los servicios de transporte e incrementar la calidad del servicio hacia el cliente en la empresa Transguías S. A
Author: Díaz Olmos, Antonio / Gaviria Reyes, Román Andrés
Language: Español
Repository: 61
Subject: Transguías S. A. (Cartagena, Colombia) --Estudio de casos / Transporte -- Cartagena (Colombia) -- Estudio de casos / Servicio al cliente
Title: Diseño del Sistema de Gestión de Calidad para el área de servicio al cliente de Biofilm S.A
Author: Rodgers Guzmán, Angélica
Language: Español
Repository: 61
Subject: Biofilm S. A. (Cartagena, Colombia) -- Estudio de casos / Aseguramiento de la calidad / Control de procesos industriales
Title: Mejora de la calidad en el servicio de cobranza al cliente del departamento Pague Ya del Banco Pichincha.
Author: Jaime Lliquín, Richard Edison
Language: Español
Repository: 62
Subject: SISTEMAS INTEGRADOS DE GESTIÓN / SERVICIO DE COBRANZA / ENTIDAD BANCARIA / MEJORAMIENTO ECONÓMICO

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Title: Asesoría en la elaboración de un sistema de medición de satisfacción del cliente en la implementación de la norma ISO 9000-2000 en el área de hospitalización de la Fundación Cadio Infantil
Author: Castro Espinosa, Luis Javier
Language: Español
Repository: 21
Subject: Fundación Cardio-Infantil (Bogotá, Colombia) - Administración / Servicio al cliente - Control de calidad - Bogotá (Colombia) - Estudio de casos / Hospitales - Control de calidad - Bogotá (Colombia) - Estudio de casos / Calidad total en salud - Investigaciones - Bogotá (Colombia)

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Title: Modelo logístico CRM (gestión de la relación con el cliente) para el área de atención al estudiante en la Universidad Libre de Bogotá, facultad de ingeniería
Author: Santander, Wilmer Alexander / Vega Bautista, Angélica Lorena
Language: Español
Repository: 60
Subject: CULTURA CORPORATIVA - ESTUDIO DE CASOS / SERVICIO AL CLIENTE - ESTUDIO DE CASOS / ADMINISTRACION EDUCATIVA / EDUCACION SUPERIOR

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Title: Mejoramiento de los procesos de comunicación interna y externa en la Unidad Médica Cartagena de Indias – Sanidad de la Policía Nacional orientados al servicio al cliente
Author: Alcázar Alfaro, Karina del Carmen / Fernández Castellón, Raúl
Language: Español
Repository: 61
Subject: Policía Nacional (Cartagena, Colombia) -- Estudio de casos / Comunicación organizacional / Servicio al cliente
Title: Incidencia de las estrategias internas de comunicación en la satisfacción del cliente del restaurante Juan del Mar de Cartagena
Author: Payares Cuesta, Dina Vanessa
Language: Español
Repository: 61
Subject: Restaurante Juan Del Mar (Cartagena, Colombia) -- Estudio de casos / Comunicación en los negocios / Servicio al cliente
Title: ¿Cuáles son las vivencias afectivas creadas a partir de la experiencia multisensorial del uso de productos natura y la relación cliente – marca de los consumidores esperada por la empresa?
Author: Geney Reyes, Lina María
Language: Español
Repository: 40
Subject: Natura / Cliente / Marca / Empoderamiento / Inclusión de Genero / Vivencias Afectivas / Percepción multisensorial / Multisensory Perception / Affective Experiences / Client / Brand / Empowerment / Gender Inclusión / Consumers - case studies / Consumer behavior / Market surveys / Consumer confidence / Consumers' preferences / House marks -- Colombia / Consumidores - Estudio de casos / Comportamiento del consumindor / Analisis de mercadeo / Confianza del consumidor / Preferencias de los consumidores / Marcas de empresas -- Colombia

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Title: Propuesta metodológica para medir la satisfacción del cliente, basado en la norma ISO 9001:2015 numeral 5.1.2 para la institución educativa trochas
Author: Ríos Galvis, Silvia Carolina
Language: Español
Repository: 60
Subject: Servicio / Satisfacción del servicio / Docentes / Encuestas / Customer satisfaction / teachers / Survey / Tesis / Tesis ingeniería / Facultad de ingeniería / Especialización en gerencia de calidad de productos y servicios / Control de calidad / Operación administrativa / Control de gestión

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