OPAC

A problem has been found

A problem has ocurred in the communication with the server.

Please, try again later. If the problem persists, contact the admin

Your search

Subject: "Servicio al cliente -- Administración -- Casos" Subject: Tesis ingeniería

Sort by Score Title Year -

1-10 from 70 results (0.03 seconds)

Title: Modelo logístico CRM (gestión de la relación con el cliente) para el área de atención al estudiante en la Universidad Libre de Bogotá, facultad de ingeniería
Author: Santander, Wilmer Alexander / Vega Bautista, Angélica Lorena
Language: Español
Repository: 60
Subject: CULTURA CORPORATIVA - ESTUDIO DE CASOS / SERVICIO AL CLIENTE - ESTUDIO DE CASOS / ADMINISTRACION EDUCATIVA / EDUCACION SUPERIOR

Acceder
Title: Guía metodológica apoyada en el concepto del ciclo de vida del cliente y técnicas de minería de datos para la retención de clientes tomando como caso estudio una entidad financiera colombiana
Author: Tesis (Magíster en Ingeniería Sistemas) -- Universidad de los Andes / Angarita Manrique, Ana Rocío
Language: Español
Repository: 21
Subject: Relaciones con los clientes - Administración - Colombia - Estudio de casos / Mercadeo relacional - Investigaciones - Colombia - Estudio de casos / Minería de datos - Investigaciones - Colombia - Estudio de casos

Acceder
Title: Implementación del método MUSA y el análisis envolvente de datos (DEA) en un modelo para evaluación comparativa de satisfacción del cliente entre sucursales (Benchmarking)
Author: Tesis (Magíster en Ingeniería Industrial) -- Universidad de los Andes / Carrero Siabato, Natalia
Language: Español
Repository: 21
Subject: Satisfacción del estudiante con la educación superior - Investigaciones - Estudio de casos / Análisis de envolvimiento de datos - Investigaciones - Estudio de casos / Administración industrial - Modelos matemáticos

Acceder
Title: Diseño de un sistema de medición de satisfacción de cliente con aplicación en Envía Colvanes
Author: Chaparro Sabogal, Diego Andrés
Language: Español
Repository: 21
Subject: Envía, Colvanes Ltda. (Colombia) - Administración / Servicio al cliente - Diseño - Estudio de casos / Servicio al cliente - Investigaciones - Estudio de casos / Satisfacción del consumidor - Colombia - Estudio de casos

Acceder
Title: Asesoría en la elaboración de un sistema de medición de satisfacción del cliente en la implementación de la norma ISO 9000-2000 en el área de hospitalización de la Fundación Cadio Infantil
Author: Castro Espinosa, Luis Javier
Language: Español
Repository: 21
Subject: Fundación Cardio-Infantil (Bogotá, Colombia) - Administración / Servicio al cliente - Control de calidad - Bogotá (Colombia) - Estudio de casos / Hospitales - Control de calidad - Bogotá (Colombia) - Estudio de casos / Calidad total en salud - Investigaciones - Bogotá (Colombia)

Acceder
Title: Diagnóstico organizacional de la gestión de acuerdos de servicio en la gerencia corporativa de servicio al cliente en la Empresa de Acueducto de Bogotá
Author: Cangrejo Pedraza, Silvia Lucía
Language: Español
Repository: 21
Subject: Empresa de Acueducto y Alcantarillado de Bogotá - Administración / Cambio organizacional - Bogotá (Colombia) - Estudio de casos / Servicio al cliente - Bogotá (Colombia) - Estudio de casos

Acceder
Title: Estrategias de mejoramiento en el proceso de opiniones, quejas, reclamos, solicitudes y sugerencias del cliente en la EPS salud empleando simulación discreta.
Author: Rodríguez Realpe, Fidel Mauricio / Suárez Rodríguez, José Luis
Language: Español
Repository: 60
Subject: Modelos / Simulación discreta / Líneas de espera / Técnicas / Programación / Estrategias / Models / Discrete simulation / Waiting lines / Technical / Programming / Strategies / TESIS - FACULTAD DE INGENIERÍA / INGENIERÍA INDUSTRIAL / HOSPITALES Y SANATORIOS / SERVICIOS DE SALUD / SALUD / COGESTIÓN / CALIDAD - CONTROL

Acceder
Title: Plan estratégico de atención y servicio al cliente en la oficina ventura del banco Davivienda mediante el modelo SERVQUAL en la Ciudad de san José de Cúcuta
Author: Rodríguez González, Yanin Lizeth / Ortega Pinto, Edwin Hernan
Language: Español
Repository: 60
Subject: Plan estratégico

Acceder
Title: Estudio de casos : análisis de los factores que influyeron en el desarrollo de innovaciones de proceso e innovaciones organizacionales en una empresa peruana líder en el sector ingeniería y construcción
Author: Almeyda Almeyda, Estefani Marie
Language: Español
Repository: 35
Subject: Cambio organizacional. / Industria--Dirección y administración / Industria de la construcción--Perú. / Planificación estratégica

Acceder
Title: Planeación y ejecución de la actualización del parque automotor de Telecom en su administración central
Author: Suárez Eslava, Daniel Andrés
Language: Español
Repository: 60
Subject: Costos de gasolina / Costo de seguros / Telecom / Parque automotor / Vehículos / Cliente / Calidad / Tesis / Tesis ingeniería / Facultad de ingeniería / Ingeniería industrial / Telecomunicación / Información y comunicación / Vehículo

Acceder

« Previous 1 2 3 4 5 6 7 Next »