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Query: INFORMATION SYSTEMS" Repository: 73 Language: Portugués Year: 2010

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Title: Benefícios da gestão do conhecimento nas organizações: estudo de caso
Author: Pina, Paulo Jorge Alves
Language: Portugués
Repository: 73
Subject: Gestão de benefícios / Gestão do conhecimento / Projecto / Estudo de casos / Benefits management / Knowledge Management / Project / Case Study

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Title: Serviço de apoio ao cliente – o add-on dos serviços partilhados
Author: Oliveira, Diogo de Freitas
Language: Portugués
Repository: 73
Subject: Serviços partilhados / Serviço ao cliente / Turnover / Contact center / Shared services / Customer service

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Title: Inteligência atenta e activa e gestão da qualidade total em “unidades fiáveis”: relação mútua e influência na performance
Author: Letras, Daniel de Jesus Véstias
Language: Portugués
Repository: 73
Subject: Fiabilidade / Inteligência atenta e activa / Condições de incerteza / Gestão do inesperado / Qualidade / Gestão da qualidade total / Performance / Reliability / Mindfulness / Trying conditions / Managing the unexpected / Quality / Total quality management

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Title: Contributo para a implementação da classificação internacional de funcionalidade para a identificação de ganhos em saúde nas doenças crónicas
Author: Pereira, Carla Sandra Martins
Language: Portugués
Repository: 73
Subject: Classificação Internacional de Funcionalidade / Ganhos em saúde / Doenças crónicas / International Classification for Functionality / Gains in health / Chronic diseases

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Title: Gestão da qualidade total num serviço de saúde
Author: Henriques, Carlos José de Afonso
Language: Portugués
Repository: 73
Subject: Gestão da qualidade / EFQM / Bloco operatório / Investigação-acção / Quality management / Operating rooms / Action-research

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Title: Plano de negócios para o produto LDT - Large Distribution Transformer
Author: Soares, Rui Alexandre Paixão
Language: Portugués
Repository: 73
Subject: Inovação / Tecnologia / LDT / Energia / Innovation / Technology / Energy

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Title: Museu virtual da educação: plano de marketing
Author: Gonçalves, Miguel Alexandre de Carvalho
Language: Portugués
Repository: 73
Subject: Administração pública / Reforma administrativa / Modernização administrativa / Marketing público / Museu virtual / Public administration / Administrative reform / Administrative modernization / Public sector marketing / Virtual museum

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Title: O “Uniform System of Accounts for the Lodging Industries”: case study Hotel Baía
Author: Carvalho, Filipa Renata Calado Pinheiro de
Language: Portugués
Repository: 73
Subject: USALI - Uniform Sistem of Accounting for Lodging Industry / Case study / Controlo de gestão / Hotelaria / Management control / Lodging industry

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Title: Avaliar para melhorar: o caso da Biblioteca do ISCTE-IUL
Author: Segurado, Teresa / Amante, Maria João
Language: Portugués
Repository: 73
Subject: Biblioteca universitária / Avaliação / Satisfação dos utilizadores / Inquérito / University library / Assessment / User satisfaction / Survey

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Title: Valorização energética de resíduos em cimenteiras : caracterização do mercado e estudo da viabilidade técnico-económica
Author: Santos, Jorge Baptista dos
Language: Portugués
Repository: 73
Subject: Valorização / Energética / Combustíveis / Resíduos / Derivados / Energetic / Valorization / Fuels / Waste / Refuse / Derived / Fuel

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