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Title:Identification of levels in the quality services from petitions, complaints and claims in bank in Colombia 2007-2014 / Identificación de niveles de calidad en el servicio a partir de peticiones, quejas y reclamos, en entidades bancarias de Colombia 2007-2014 / Identificação dos níveis de qualidade dos serviços de petições, queixas e reclamações em bancos na Colômbia 2007-2014
Title:Patient safety in four health institutions on the second-level of complexity from the State of Córdoba / Seguridad del paciente en cuatro Empresas Sociales del Estado de segundo nivel del Departamento de Córdoba
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