Title:Adaptación y aplicación del instrumento SERVQUAL para evaluar la calidad en el servicio que ofrecen los empleados en una institución gubernamental
Title:Análisis crítico de la eficacia de los sistemas de análisis de peligros y puntos críticos de Control - HACCP y Gestión de la Calidad NTC-ISO 9001:2008 en el salón de embotellado de Bavaria Bucaramanga
Title:Propuesta de mejoramiento para el proceso de autorizaciones asignadas a la dirección territorial Cundinamarca del ministerio de transporte, enfocado a la calidad
Title:Implementación de un sistema de gestión de la calidad según la NTC- ISO 9001:2008, en la empresa confecciones empresariales ubicada en la ciudad de Bucaramanga
Title:The global approaches the quality management. A view from the models and excellence awards / Los enfoques mundiales de la gestión de la calidad. Una mirada desde los modelos y premios de excelencia