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- Tesis (Magíster en Administración) -- Universidad de los Andes (6)
- Valenzuela Abaca, Fredy (Prof. Guia) (3)
- Bustamante Ubilla, Miguel (Prof. Guía) (2)
- Janna Ordoñez, Erika Patricia (2)
- Neme Chaves, Samir Ricardo (2)
- Serna Gómez, Humberto (2)
- Zamora Gonzalez, Jorge (Prof. Guia) (2)
- Acevedo, Ernesto (1)
- Acosta, Norberto (1)
- Aguilar Palomino, Kelly Arleen (1)
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41-50 from 233 results
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Title: Logística inversa de WalmartAuthor: Mejía Garavito, María AlejandraLanguage: EspañolRepository: 40Subject: Logística / Productos / Refabricación / Empresas / Logistics / Products / Remanufacturing / Business / Mejoramiento de procesos -- Administración -- Casos / Servicio al cliente -- Administración -- Casos / Estrategias empresariales -- Casos / (Chopra, Meindl, 2008). Administración de la cadena de suministro. Estrategia, planeación y operación (3a. ed.). México: Editorial Pearson. Recuperado de: www.datateca.unad.edu.co. / Rogers, D. & Tibben-Lembke, R. (1999). “Going Backwards: Reverse Logistics Trends and Practices”. Reverse Logistics Executive Council. Pittsburgh, PA / Bañegil, T., Rubio, S. (2005). Sistemas de logística inversa en la empresa. Recuperado de: http://www.revistadyo.com/ / Fleischmann, M. (2000). “A characterisation of logistics networks for product recovery”. Omega 28, 653-666 / Gómez, R. (2010). Producción mas limpia. Logística inversa un proceso de impacto ambiental y productividad. Recuperado de: https://www.ebscohost.com / Greeff, G. (2004). Practical E-Manufacturing and Supply Chain Management. Burlington - England: Newnes, p. 17. / Daugherty, P. (2005). Developing effective reverse logistics programs. En: Industrial Marketing Management. January. Vol. 34, no. 8, p. 830. / Dekker, R. (2004). Reverse Logistics: Quantitative Models for Closedloop Supply Chains. Berlín: Springer,. 436 p. / Rodrigues, C. Grabot, B. Uriona, M. Selig, M. (2013). Some reasons to implement reverse logistics in companies. International Journal of Environmental Technology and Management (IJETM), vol. 16. Recuperado de: https://www.ebscohost.com/ / Guarnieri, P. (2006) ‘WMS – warehouse management system: Adaptação proposta para o gerenciamento da logística reversa’, Produção, Vol. 16, No. 1, pp.126–139 / Rogers, D.S. and Tibben-Lembke, R.S. (1999) Going Backwards: Reverse Logistics Trends and Practices, University of Nevada, Reno. / Gooley, T. (1998).Reverse logistic: five steps to success”, Logistics Management and Distribution Report, Vol. 37, No. 6, pp.49–55. / Chaves, G. (2009). Logística reversa de pós-venda para alimentos derivados de carne e leite: análise dos retornos de distribuição, 302f, Tese (Doutorado em Engenharia de Produção), Universida de Federal de São Carlos. / Reyes, Zavala, Gálvez, (2008). Una revisión del proceso de la logística inversa y su relación con la logística verde. Recuerado de: https://www.ebscohost.com/ / Murphy P., Poist R. (2003). Green perspectives and practice a «comparative logistics» study. Supply Chain Management: An International Journal, Volume: 8 Issue: 2, pp.: 122 - 131 / Soto, J. (2005). Reverse Logistics: Models and applications, Department of Economics and Business, Graduate Program in Economics, Management and Finance, Universitat Pompeu Fabra, Tesis Doctoral. / Qinghua, Z., Joseph, S., James, J. Cordeiro and Kee-Hung Lai (2008). Firm-level correlates of emergent green supply chain management practices in the Chinese context. Omega, Volume 36, Issue 4, August, pp. 577-591 / Yuni, J, & Urbano, C. A. (2006). Técnicas para investigar. Volumen 2: recursos metodológicos para la preparación de proyectos de investigación (2a. ed.). Buenos Aires, AR: Editorial Brujas. Retrieved from http://www.ebrary.com
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Title: Cómo se estructura la atención de clientes del ecosistema empresarial para el desarrollo de proyectos innovadores administrados por Guanajuato Tecno Parque (GTP)Author: Leyva Ortiz, ElizabethLanguage: EspañolRepository: 40Subject: Cliente / Segmentación / Lealtad / Mercadeo / Ecosistema empresarial / Customer / Segmentation / Loyalty / Marketing / Business ecosystem / Servicio al cliente -- Administración -- Casos -- Guanajuato (México) / Relaciones con los clientes -- Administración -- Casos / Comportamiento del consumidor -- Casos -- Guanajuato (México) / Administración -- Innovaciones -- Casos -- Guanajuato (México)
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Title: Solución de CRM (Customer Relationship Management) para una empresa de mensajería colombiana - American Delivery Service (ADS)Author: Avila Beltrán, Lina MaríaLanguage: EspañolRepository: 21Subject: American Delivery Service - Administración / Servicio al cliente - Estudio de casos / Satisfacción del consumidor - Estudio de casos / Servicio al cliente - Programas para computador / Distribución física de mercancías - Investigaciones - Estudio de casos / Reparto de mercancías - Investigaciones - Estudio de casos
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Title: Mejoramiento operativo de una plaza de mercado - plaza distrital Francisco de Paula Santander Bogotá D.CAuthor: Forero Fajardo, José MaríaLanguage: EspañolRepository: 21Subject: Plaza Distrital Francisco de Paula Santander (Bogotá, Colombia) - Administración / Plazas de mercado - Administración - Estudio de casos / Plazas de mercado - Mercadeo - Estudio de casos / Planificación estratégica - Estudio de casos / Productos agrícolas - Comercio - Bogotá (Colombia) - Estudio de casos / Servicio al cliente - Estudio de casos
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Title: Gestión de procesos con los clientes de Funeraria Suroeste Antioqueño S.A.S.Author: Ospina Gutierrez, Leidy DianaLanguage: EspañolRepository: 40Subject: Gestión con los clientes / Calidad en el servicio / Objetivos estratégicos / Evaluación del servicio / Funeraria / Management with clients / Quality in the service / Strategic objectives / Evaluation of the service / Funeral home / Práctica Administrativa / Servicio al cliente -- Administración -- Casos -- Antioquia (Colombia) / Mejoramiento de procesos -- Administración -- Casos -- Antioquia (Colombia) / Satisfacción del consumidor -- Administración -- Casos -- Antioquia (Colombia)
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Title: Propuesta de un modelo de gerencia del servicio para la Universidad de San Buenaventura - CaliAuthor: Tesis (Magíster enDirección Universitaria) -- Universidad de los Andes / Upegui Gómez, Olaf HernandoLanguage: EspañolRepository: 21
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Title: Estudio para el mejoramiento de los procesos de atención de reclamos de la Dirección General de Banca seguros en una entidad financieraAuthor: Cortés Rodríguez, Jorge MarioLanguage: EspañolRepository: 21
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Title: Un indicador de gestión para valorar a los clientes de una empresa de telecomunicaciones - una aplicación de Data Envelopment AnalysisAuthor: Palomino Laignelet, Juana MaríaLanguage: EspañolRepository: 21
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