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Year: 2010 Year: 2012 Language: Portugués Document Type: Tesis Repository: 73

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Title: Implementação das lentes oftálmicas Nikon em Portugal: caso prático
Author: Pereira, Marisa Cristina Sobral da Silva
Language: Portugués
Repository: 73
Subject: Gestão / Estratégia de marketing / Marketing relacional / Lentes oftálmicas / Management / Marketing strategy / Relationship marketing / Ophthalmic lenses

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Title: Plano de comunicação marca de vinho Amnésia
Author: Revez, Rita Alexandra Féria Gato Contreiras
Language: Portugués
Repository: 73
Subject: Amnésia / Comunicação estratégica / Marca / Plano de comunicação / Vinho / Communication strategy / Brand / Communication plan / Wine

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Title: A avaliação de desempenho como motor de mudança e eficácia organizacional
Author: Costa, Maria Inês
Language: Portugués
Repository: 73
Subject: Gestão de desempenho / Avaliação de desempenho / Recursos humanos / Cultura organizacional / Performance management / Performance appraisal / Human resources / Organizational strategy

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Title: A internacionalização da Proóptica para Marrocos como forma de melhorar a competitividade da empresa
Author: Justino, Luís Miguel de Jesus Simões
Language: Portugués
Repository: 73
Subject: Internacionalização / Marketing internacional / Óptica / Competitividade / Internationalization / International marketing / Optics / Competitiveness

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Title: Análise e caracterização das reclamações e impacto na satisfação dos clientes
Author: Ferreira, Soraia Alexandra de Almeida
Language: Portugués
Repository: 73
Subject: Satisfação dos clientes / Reclamações / Customer satisfaction / Complaints

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Title: Serviço de apoio ao cliente – o add-on dos serviços partilhados
Author: Oliveira, Diogo de Freitas
Language: Portugués
Repository: 73
Subject: Serviços partilhados / Serviço ao cliente / Turnover / Contact center / Shared services / Customer service

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