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Subject: Service Control Repository: 73

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Title: Qualidade de serviço no setor do retalho: estudo de caso de um supermercado
Author: Pinho, Jacqueline Marques Soares Romão
Language: Portugués
Repository: 73
Subject: Qualidade / Serviços / SERVQUAL / Retalho / Quality / Service / Retail

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Title: Utilização do QFD para identificar pontos críticos do processo de entrega domiciliar de jornal: um estudo de caso da empresa Infoglobo Comunicações S.A.
Author: Rêgo, Bruno Siano
Language: Portugués
Repository: 73
Subject: QFD (Desdobramento da função Qualidade) / Consumidor / Serviço / Entrega domiciliar / Qualidade em serviço / QFD (Quality function deployment) / Consumers / Service / Home delivery / Service quality

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Title: Logistics and supply chain management: an area with a strategic service perspective
Author: Crespo de Carvalho, J. / Silva, J. / O'Neill, H.
Language: Inglés
Repository: 73
Subject: Logistics / Supply Chain Management / Relations / Goods / Service

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Title: Metodologia para a implementação de Software as a Service – segundo a análise de gestão de benefícios
Author: Rodrigues, António José Estevão
Language: Portugués
Repository: 73
Subject: Sistemas de Informação / Processos de Negócio / Software / Serviço / Investimento / Information Systems / Business process / Service / Investment

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Title: A cultura da presença em Portugal: contributos para a definição do conceito
Author: Mimoso, Sofia Caixinhas Alves
Language: Portugués
Repository: 73
Subject: Cultura da presença / Produtividade / Horas extra / Controlo / Culture of presence / Productivity / Overtime / Control

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Title: Concepção de um modelo de controlo de gestão numa PME portuguesa
Author: Rodrigues, Cátia
Language: Portugués
Repository: 73
Subject: Sistema / Controlo / Gestão / Sistemas / Informação / Balanced / Scorecard / PME / Management / Control / Systems / Information

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Title: Melhoria do sistema de controlo de gestão da empresa projecto detalhe
Author: Silva, Elizabete Maria Menezes Alves da
Language: Portugués
Repository: 73
Subject: Controlo / Gestão / ABC / Control / Management

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Title: Relação das remunerações variáveis com a motivação, engagement e com o turnover: efeitos da transparência e do valor da remuneração
Author: Grácio, Inês Soraia Pires
Language: Portugués
Repository: 73
Subject: Psicologia organizacional / Motivação no trabalho / Remuneração do trabalho / Reward / Engagement / Motivation / Turnover / Transparency / Control / Domínio/Área Científica::Ciências Sociais::Psicologia / 3630 / 3650 / 3600 Industrial and organizational psychology

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Title: Radio, satellite communications and tracking station
Author: Pedroso, Pedro António de Sousa
Language: Portugués
Repository: 73
Subject: Estação de rádio / Comunicação / Satellite communications / Radio station / Orbits / Tracking / Control / Radio navigation / Domínio/Área Científica::Engenharia e Tecnologia

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Title: A prestação de contas públicas em São Tomé e Príncipe: contributo para um sistema de qualidade
Author: Costa, Wanda Rosely Paquete da
Language: Portugués
Repository: 73
Subject: Responsabilidade / Transparência / Controlo / Prestação de contas / São Tomé e Príncipe / Responsibility / Transparency / Control / Accountability

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