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Subject: Service Control Language: Portugués Repository: 73

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Title: A percepção dos individuos quanto à transparência, justiça e controlo no processo de atribuição de remuneração variável e a sua influência na motivação
Author: Morais, Eloisa da Silva
Language: Portugués
Repository: 73
Subject: Remuneração variável / Motivação / Transparência / Justiça / Controlo / Variable remuneration / Motivation / Transparency / Justice / Control

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Title: O impacto do uso do smartphone no conflito trabalho-família: o papel mediador da recuperação
Author: Santos, Inês Catarina dos Santos
Language: Portugués
Repository: 73
Subject: Novas tecnologias / Vida familiar / Vida profissional / Relação trabalho-família / Telemóvel / Smartphone use / Work-family conflict / Recovery / Psychological detachment / Relaxation / Mastery / Control / Domínio/Área Científica::Ciências Sociais::Outras Ciências Sociais

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Title: Os novos mecanismos de controlo nas organizações e indivíduos: o impacto das práticas discursivas nas organizações e nos indivíduos
Author: Soeiro, Maria Seixas Lopes
Language: Portugués
Repository: 73
Subject: Gestão de recursos humanos / Comunicação organizacional / Prática discursiva / Controlo organizacional / Clima organizacional / Comportamento organizacional / Hotelaria / Discursive practices / Control / Organizational climate / Sharing / Domínio/Área Científica::Ciências Sociais::Outras Ciências Sociais

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Title: Metodologia para a implementação de Software as a Service – segundo a análise de gestão de benefícios
Author: Rodrigues, António José Estevão
Language: Portugués
Repository: 73
Subject: Sistemas de Informação / Processos de Negócio / Software / Serviço / Investimento / Information Systems / Business process / Service / Investment

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Title: A utilização de parceria na prestação de serviço: um estudo de caso pedagógico
Author: Mourato, Luís Domingos Cabaço
Language: Portugués
Repository: 73
Subject: Serviço / Valor acrescentado / Prestação de serviços / Parcerias / Service / Value added / Service supply / Partnerships

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Title: A imagem do sector bancário junto dos universitários: o caso do ISCTE
Author: Alves, Ana Catarina Gouveia
Language: Portugués
Repository: 73
Subject: Imagem / Satisfação / Fidelização / Qualidade / Serviços / Banca / Image / Satisfaction / Loyalty / Service / Quality / Banking

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Title: Service experience e cocriação de valor numa lógica de C2C: o caso da Refood
Author: Lima, Suse Isabel dos Santos
Language: Portugués
Repository: 73
Subject: Cocriação de valor / Experiência com o serviço / Serviço / Voluntariado / Value co-creation / Service experience / Service / Volunteer

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Title: A consultadoria de gestão como alavanca para fidelização dos clientes: o contributo da consultoria de gestão para a fidelização de clientes de um distribuidor farmacêutico
Author: Biscaia, Victor Manuel Cravo
Language: Portugués
Repository: 73
Subject: Marketing relacional / Consultoria / Criação de valor / Gestão de clientes / Relational Marketing B2B / Service / Creating value / Commitment / Domínio/Área Científica::Ciências Sociais::Economia e Gestão

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Title: A qualidade do serviço como determinante da fidelização de clientes no setor da reparação automóvel
Author: Sousa, João Pedro Marques
Language: Portugués
Repository: 73
Subject: Gestão / Sector automóvel / Empresa de serviços / Qualidade dos serviços / Satisfação do cliente / Lisboa -- Portugal / Service / Service quality / Customer loyalty / Vehicle repair and maintenance sector / Domínio/Área Científica::Ciências Sociais::Economia e Gestão

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Title: O service management e o mercado livre de eletricidade, para grandes consumidores, em Portugal
Author: Rodrigues, Sónia Alexandra dos Santos
Language: Portugués
Repository: 73
Subject: Serviço / Criação de valor / Relação / Diferenciação / Service / Creation of value / Relationship / Differentiation

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