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Subject: "Servicio al cliente -- Administración -- Casos" Repository: 53 Language: Español

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Title: La satisfacción del cliente en los hoteles
Author: Torres Díaz, Diana María
Language: Español
Repository: 21
Subject: Servicio al cliente - Estudio de casos / Relaciones con los clientes - Estudio de casos / Administración hotelera - Estudio de casos

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Title: Guía metodológica apoyada en el concepto del ciclo de vida del cliente y técnicas de minería de datos para la retención de clientes tomando como caso estudio una entidad financiera colombiana
Author: Tesis (Magíster en Ingeniería Sistemas) -- Universidad de los Andes / Angarita Manrique, Ana Rocío
Language: Español
Repository: 21
Subject: Relaciones con los clientes - Administración - Colombia - Estudio de casos / Mercadeo relacional - Investigaciones - Colombia - Estudio de casos / Minería de datos - Investigaciones - Colombia - Estudio de casos

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Title: Modelo logístico CRM (gestión de la relación con el cliente) para el área de atención al estudiante en la Universidad Libre de Bogotá, facultad de ingeniería
Author: Santander, Wilmer Alexander / Vega Bautista, Angélica Lorena
Language: Español
Repository: 60
Subject: CULTURA CORPORATIVA - ESTUDIO DE CASOS / SERVICIO AL CLIENTE - ESTUDIO DE CASOS / ADMINISTRACION EDUCATIVA / EDUCACION SUPERIOR

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Title: Un modelo de medición de valor del cliente : aplicación de ecuaciones estructurales a una empresa de telecomunicaciones mexicana
Language: Español
Repository: 34
Subject: Administración financiera--Estudio de casos / Empresas--Finanzas--Estudio de casos / Servicios al cliente / Relaciones con los clientes / 5 CIENCIAS SOCIALES

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Title: Asesoría en la elaboración de un sistema de medición de satisfacción del cliente en la implementación de la norma ISO 9000-2000 en el área de hospitalización de la Fundación Cadio Infantil
Author: Castro Espinosa, Luis Javier
Language: Español
Repository: 21
Subject: Fundación Cardio-Infantil (Bogotá, Colombia) - Administración / Servicio al cliente - Control de calidad - Bogotá (Colombia) - Estudio de casos / Hospitales - Control de calidad - Bogotá (Colombia) - Estudio de casos / Calidad total en salud - Investigaciones - Bogotá (Colombia)

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Title: Diagnóstico organizacional de la gestión de acuerdos de servicio en la gerencia corporativa de servicio al cliente en la Empresa de Acueducto de Bogotá
Author: Cangrejo Pedraza, Silvia Lucía
Language: Español
Repository: 21
Subject: Empresa de Acueducto y Alcantarillado de Bogotá - Administración / Cambio organizacional - Bogotá (Colombia) - Estudio de casos / Servicio al cliente - Bogotá (Colombia) - Estudio de casos

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Title: Implementación del método MUSA y el análisis envolvente de datos (DEA) en un modelo para evaluación comparativa de satisfacción del cliente entre sucursales (Benchmarking)
Author: Tesis (Magíster en Ingeniería Industrial) -- Universidad de los Andes / Carrero Siabato, Natalia
Language: Español
Repository: 21
Subject: Satisfacción del estudiante con la educación superior - Investigaciones - Estudio de casos / Análisis de envolvimiento de datos - Investigaciones - Estudio de casos / Administración industrial - Modelos matemáticos

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Title: Gestión logística factor importante y determinante para la calidad de la producción y atención al cliente.
Author: Suárez Rincón, Andrea Carolina
Language: Español
Repository: 40
Subject: Gestión / Logística / Empresas / Management / Logistics / Business / Logística empresarial -- Administración / Servicio al cliente -- Administración / Innovaciones tecnológicas -- Administración
Title: Evaluación de la calidad del servicio al cliente prestado por empleados del concesionario Autokarex Ltda. en una muestra de usuarios de autos Hyundai en Cartagena (2000-2003)
Author: Rosa Montoya De La, Sandra / Rosado Torres, Katherine
Language: Español
Repository: 61
Subject: Concesionario Autokarex / Servicio al cliente -- Estudio de casos / Control de calidad -- Estudio de casos / Eficiencia industrial
Title: Diseño del Sistema de Gestión de Calidad para el área de servicio al cliente de Biofilm S.A
Author: Rodgers Guzmán, Angélica
Language: Español
Repository: 61
Subject: Biofilm S. A. (Cartagena, Colombia) -- Estudio de casos / Aseguramiento de la calidad / Control de procesos industriales

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