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Query: INFORMATION SYSTEMS" Language: Portugués Repository: 73 Year: 2014

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Title: Reestruturação do atendimento ao cidadão na administração pública : o caso da implementação de uma ferramenta de service desk no Instituto da Mobilidade e dos Transportes, I.P.
Author: Carvalho, Carlos José Afonso de
Language: Portugués
Repository: 73
Subject: Administração pública / E-government / TIC / Service desk / Design thinking / IMT / Public administration / ICT

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Title: Fatores que afetam a satisfação e fidelização do consumidor: o caso dos programas de fidelização continente/galp energia e pingo doce/bp
Author: Marques, Gonçalo Filipe Cardoso da Silva
Language: Portugués
Repository: 73
Subject: Marketing relacional / Programas de fidelização / Satisfação / Fidelização / Relationship marketing / Loyalty programs / Satisfaction / Loyalty

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Title: Responsabilidade social empresarial (RSE): o estudo de caso da Brisa
Author: Silva, Carmen Isabel Viola da
Language: Portugués
Repository: 73
Subject: Responsabilidade social das empresas / Sustentabilidade / Brisa / Performance empresarial / Corporate social responsibility / Sustainability / Business performance

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Title: Estudo da criação de valor por cliente: fortalecer as métricas de avaliação do negócio
Author: Remédios, Carlos Manuel Muchenga dos
Language: Portugués
Repository: 73
Subject: Controlo de gestão / Criação de valor / Custo de capital / Planeamento financeiro / Management control / Value creation / Cost of capital / Finance planning

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Title: Redes de cooperação informal no sector vitivinícola: o caso dos "Douro boys"
Author: Pires, Sónia Alexandra Afonso Vaz
Language: Portugués
Repository: 73
Subject: Vinho / Redes de cooperação / Cooperação informal / Confiança / Wine / Cooperation network / Network formation / Transactional relationships / Contracts and reputation

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Title: Sistema integrado de gestão estratégica e avaliação de desempenho e performance organizacional
Author: Carvalho, Rui Alexandre Carneiro Paula de
Language: Portugués
Repository: 73
Subject: Estratégia / Desempenho / Performance / Balanced Scorecard / Strategy / Measurement

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Title: Internacionalização de negócios portugueses através do franchising: um estudo sobre dois casos
Author: Vala, Pedro Miguel Silva
Language: Portugués
Repository: 73
Subject: Internacionalização / Franchising / Estratégias / Estudo de casos / Internationalization / Strategy / Case-study

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Title: Framework de business intelligence para o sector eléctrico português
Author: Oliveira, Rute Moço
Language: Portugués
Repository: 73
Subject: Business intelligence / Medição de desempenho / Sector da electricidade / Indicadores chave de desempenho / Framework / Performance measurement / Electricity sector / Key performance indicators

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Title: Optimização da gestão de contactos via técnicas de business intelligence: aplicação na banca
Author: Moro, Sérgio Miguel Carneiro
Language: Portugués
Repository: 73
Subject: Marketing direccionado / Business intelligence / Data mining / Gestão de contactos / Gestão de campanhas / CRISP-DM / Directed marketing / Contact management / Campaign management

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Title: Fórum nacional do turismo de negócios
Author: Teixeira, Júlio Miguel Pires Pessoa
Language: Portugués
Repository: 73
Subject: Turismo de negócios / Meeting industry / Evento / Fórum de discussão / Plano de negócios / Business tourism / Event / Discussion forum / Business plan

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