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Repository: 73 Language: Portugués

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Title: Good match: consumer perception of company-cause fit in corporate social initiatives of psi-20 corporate brands
Author: Pires, Pedro Filipe Silva
Language: Portugués
Repository: 73
Subject: Responsabilidade social corporativa / Alinhamento entre empresa e causa / Marketing de causas / Reputação corporativa / Corporate social responsibility / Company-cause fit / Cause related marketing / Corporate reputation

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Title: A reorganização da força de vendas face ao novo mercado de electrodomésticos de encastre: o caso da Teka Portugal SA
Author: Manso, Paulo Alexandre Pereira
Language: Portugués
Repository: 73
Subject: Força de vendas / Vendas / Organização força vendas / Key account management / Gestão vendas / Sales force / Sales / Sales force organization / Sales management

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Title: O papel da recomendação online no processo de tomada de decisão dos jovens portugueses
Author: Teixeira, Nuno Reis
Language: Portugués
Repository: 73
Subject: Passa-palavra electrónico / Perfil sócio-tecnográfico / Redes sociais / Recomendação / Processo de tomada de decisão / Comportamento do consumidor / Internet / Meios de comunicação / Influência / Marketing online / Comércio social / Electronic word of mouth / Socio-technographic profile / Social Networking / Recommendation / Decision-making process / Consumer behavior / Media / Influence / Social Commerce / User generated content

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Title: O impacto da congruência entre os valores da marca institucional e os valores pessoais na comunicação externa da marca pelos colaboradores
Author: Midões, Sara Margarida da Silva Oliveira Forte
Language: Portugués
Repository: 73
Subject: Marca institucional / Comunicação da marca / Pessoal de contacto com o cliente / Person-organization fit / Valores pessoais / Corporate brand / Brand communication / Front-office employees / Personal values

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Title: A relação entre marcas e consumidores no Facebook
Author: Mateus, Inês de Albuquerque Tomás
Language: Portugués
Repository: 73
Subject: Marca / Marketing relacional / Redes sociais / Facebook / Brand / Relationship marketing / Social networks

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Title: Contratos de serviços baseados na avaliação do nível de desempenho: o enquadramento da SKF na indústria da pasta e do papel
Author: Vale, Diogo César da Costa Conceição do
Language: Portugués
Repository: 73
Subject: Serviços / Contratação / Desempenho / Benefícios / Services / Contracting / Performance / Benefits

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Title: Estratégia de optimização da experiência do cliente numa marca de energia eléctrica em mercado liberalizado: projecto – empresa: edp5D
Author: Lisboa, Diana David
Language: Portugués
Repository: 73
Subject: Emoção / Envolvimento / Proximidade / Experiência / Diferenciação / Emotion / Involvement / Proximity / Experience / Differentiation

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Title: A influência da qualidade da prestação dos serviços, na fidelização e retenção de clientes do Health Club every.body
Author: Gaspar, Carla Cristina Gonçalves
Language: Portugués
Repository: 73
Subject: Fitness / Qualidade de serviços / Retenção / Health Club every.body

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Title: Marketing Social: Kairós
Author: Braz, Amélia Martins Parreira
Language: Portugués
Repository: 73
Subject: Economia social / Economia solidária / Empresas de inserção / Iniciativas solidárias / Marketing social / Social economy / Solidary economy / Insertion enterprises / Solidary initiatives / Social marketing

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Title: Implementação de procedimento de gestão de não conformidades no âmbito de um sistema de gestão da qualidade pela EN ISO 9001:2008: estudo de caso de uma clínica de imagiologia
Author: Noronha, João Carlos Oliveira Krug
Language: Portugués
Repository: 73
Subject: Cultura organizacional / Aprendizagem organizacional / Sistemas de gestão da qualidade / Gestão de serviços de saúde / Organizational culture / Organizational learning / Quality management systems / Healthcare management services

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