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Language: Portugués Year: 2015 Repository: 73

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Title: Customer service: satisfação garantida “o caso prosetwin”
Author: Pereira, Joana de Araújo e Ribeiro
Language: Portugués
Repository: 73
Subject: Serviço ao cliente / Apoio ao cliente / Política de serviço ao cliente / Gestão do relacionamento com o cliente / Customer service / Customer support / Customer service policy / Customer relationship management

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Title: Análise e desenho de uma solução do tipo ‘sistema de informação de gestão’ para suporte a processos de spend analysis: caso prático numa transportadora aérea comercial portuguesa
Author: Mendes, Joana Rita Rodrigues
Language: Portugués
Repository: 73
Subject: Spend analysis / Sistemas de informação / Dashboards / Ferramenta de business Intelligence / Information technology / Business intelligence

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Title: Modelos de avaliação de risco de crédito: análise e aplicação
Author: Limede, Mário António
Language: Portugués
Repository: 73
Subject: Rating / Rating agency / Credit risk / Default / Agência de notação financeira / Risco de crédito

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Title: Modernização de uma PME: plano de negócios Porta da Serra
Author: Mesquita, Marlise Rebelo
Language: Portugués
Repository: 73
Subject: Plano de negócios / Estratégia / Produtos tradicionais / Business plan / Strategy / Traditional products

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Title: Caraterização da investigação em contabilidade na accounting and business research: revisão de estudos entre 2007 e 2011
Author: Gonçalves, Maria Isabel De Gouveia
Language: Portugués
Repository: 73
Subject: Investigação em contabilidade / Autores / Métodos / Áreas de investigação / Accounting research / Authors / Methods / Research topics

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Title: A previsibilidade dos processos da gestão de projetos
Author: Silva, Fátima Seixas da
Language: Portugués
Repository: 73
Subject: Gestão de projetos / Ciclo de vida / Processos / Fatores / Project management / Lifecycle / Processes / Factors

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Title: Movimentos evolutivos sociopolíticos das novas Nações Lusófonas entre 1975 e 2015 e seu enquadramento geopolítico
Author: Almeida, Eugénio Costa
Language: Portugués
Repository: 73
Subject: PALOP / 40 Anos de independências / Ações sociopolíticas / Geopolítica

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Title: O Sistema de segurança interna em Portugal: contributos para uma estratégia nacional contraterrorista
Author: Matos, Hermínio Joaquim de
Language: Portugués
Repository: 73
Subject: Sistema de segurança interna / Estratégia nacional contraterrorista / Terrorismo internacional / Islamismo / Contraterrorismo / Intelligence / Al-Qaeda e movimentos associados (AQMA) / Homeland security system / National counterterrorism strategy / International terrorism / Islamism / Counterterrorism / Al-Qaeda and associated movements (AQAM)

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Title: Empresas familiares: motivação de colaboradores não pertencentes à família na hotelaria portuguesa
Author: Ali, Zahra Assaraf
Language: Portugués
Repository: 73
Subject: Empresas familiares / Motivação / Colaboradores não familiares / Hotelaria portuguesa / Family business / Motivation / Non-family employees / Portuguese hospitality business

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Title: A resolução em benefício da massa insolvente: parâmetros e especificidades no processo de insolvência
Author: Tondin, Fernanda Paula
Language: Portugués
Repository: 73
Subject: Credor / Devedor / Insolvência / Resolução em benefício da massa insolvente / Satisfação dos interesses dos credores / Creditor / Debtor / Insolvency / Resolution in favor of the insolvente estate / Satisfying the interests of creditors

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